Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 24 Temmuz 2026
1. Taraflar
Satıcı: [ŞİRKET ÜNVANI] — [ADRES] — MERSİS: [MERSİS NO] — Tel: [TELEFON] — E-posta: [DESTEK E-POSTASI]
Alıcı: Sipariş formunda bilgileri yer alan tüketici.
2. Konu
İşbu sözleşme, Alıcı'nın DolceFemme üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün ve Ödeme Bilgileri
Ürünlerin cinsi, adedi, KDV dahil satış bedeli ve kargo ücreti sipariş özetinde ve ödeme sayfasında gösterilir. Kargo ücreti sepet aşamasında açıkça belirtilir; sonradan ek ücret talep edilmez. Ödeme, [ÖDEME KURULUŞU] altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile tahsil edilir; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
4. Teslimat
Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde (öngörülen teslimat: 1-3 iş günü) anlaşmalı kargo firması ile Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Alıcı, ödeme adımında talep etmesi hâlinde markasız/nötr paketleme seçeneğini işaretleyebilir. Kargo takip numarası e-posta ile iletilir.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi Hesabım > Siparişler üzerinden veya [DESTEK E-POSTASI] adresine yapılabilir. İade kargo bedeli, Satıcı'nın anlaşmalı kargo kodu kullanıldığında Satıcı'ya aittir.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(e) uyarınca, hijyen bandı/ambalajı açılmış iç giyim ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Detaylar İade & Değişim Koşulları sayfasındadır.
7. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, ürünün Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme, yapıldığı yönteme iade edilir.
8. Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı, sipariş onayı öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder. Sipariş onayı ile sözleşme kurulmuş sayılır.